Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе при использовании сайта, направлении заявок, записи на консультацию или процедуру, обращении по телефону, через Telegram, а также при использовании сервисов аналитики, установленных на сайте.

Оператор исходит из того, что пользователь, оставляя заявку на сайте, связываясь по указанным контактам или продолжая использовать сайт после ознакомления с уведомлением о cookies, действует свободно, своей волей и в своём интересе.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя, если пользователь указывает его в форме или сообщении;
• номер телефона;
• никнейм, логин или иные идентификаторы пользователя в Telegram и других мессенджерах;
• содержание обращения, заявки, вопроса, комментария или сообщения пользователя;
• дата и время обращения;
• данные, автоматически передаваемые сайтом и браузером: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, операционной системе, типе устройства, разрешении экрана, источнике перехода, поведении на сайте, UTM-метках и иных технических параметрах;
• обезличенные данные веб-аналитики, в том числе при использовании Яндекс.Метрики.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка обращений, заявок, запросов и сообщений пользователей;
• связь с пользователем для записи на консультацию, процедуру или уточнения деталей обращения;
• предоставление информации об услугах, стоимости, графике работы и порядке записи;
• организация обратной связи с пользователем;
• улучшение качества сайта, интерфейса, контента и рекламных кампаний;
• анализ посещаемости сайта, источников трафика и поведения пользователей;
• обеспечение работоспособности сайта, безопасности и защиты от злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки для ответа на обращение пользователя и совершения действий по его инициативе до возможного заключения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора в части обеспечения функционирования сайта, аналитики, защиты сайта и коммуникации с пользователями при соблюдении прав и свобод субъекта персональных данных.

5. Порядок обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6. Cookies и сервисы аналитики

На сайте могут использоваться cookies и иные аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных источников.

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который позволяет получать обезличенные статистические данные о посещениях сайта.

• cookies могут использоваться для распознавания устройства пользователя;
• данные аналитики помогают понять, какие страницы посещаются чаще, откуда приходит трафик и как улучшить сайт;
• пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу сайта.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, форм обратной связи, хостинга, аналитики и связи с пользователем;
• лицам, участвующим в техническом сопровождении сайта и рекламных кампаний, при условии соблюдения конфиденциальности;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не распространяет персональные данные и не продаёт их третьим лицам.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

• данные заявок и обращений — в течение срока, необходимого для обработки обращения и последующей коммуникации с пользователем;
• данные аналитики и cookies — в сроки, определяемые настройками соответствующих сервисов и браузера пользователя;
• по достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не требуется по закону.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей, средств защиты и внутренних мер контроля;
• работа только с тем объёмом данных, который необходим для конкретной цели;
• удаление или уничтожение данных после достижения целей обработки или при отсутствии необходимости в их дальнейшем хранении.

11. Контакты оператора и заключительные положения

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте по адресу страницы политики конфиденциальности.